TÉRMINOS Y CONDICIONES, POLÍTICA DE PARTICIPACIÓN Y AVISO DE PRIVACIDAD
Excursions Barcelona
Operado por Events Barcino S.L.
CIF: ESB67027599
Contacto: info@excursionsbarcelona.com
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Excursions Barcelona es el nombre comercial de Events Barcino S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española.
Events Barcino S.L. organiza y desarrolla actividades de ocio y aventura (actividades de aire libre) y dispone de los seguros de responsabilidad civil y coberturas exigidas por la normativa española aplicable.
2. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Events Barcino S.L. ofrece actividades guiadas al aire libre, incluyendo, entre otras, kayak, snorkel, senderismo, saltos al mar, navegación y actividades recreativas relacionadas.
Cuando proceda, la Empresa podrá proporcionar transporte complementario estrictamente como elemento accesorio e inseparable de la actividad contratada, exclusivamente para trasladar a los participantes entre el punto de encuentro designado (domicilio social registrado) y el lugar donde se desarrolla la actividad.
Dicho transporte:
- No se ofrece como servicio independiente
- No se cobra de forma separada
- Está exclusivamente disponible para participantes confirmados
- Es accesorio a la actividad de ocio contratada
En determinados tours privados, los traslados desde hoteles podrán realizarse mediante empresas de transporte autorizadas o taxis con licencia.
Events Barcino S.L. no actúa como empresa de transporte público.
La Empresa se reserva el derecho de modificar itinerarios por motivos operativos o de seguridad.
3. RELACIONES CONTRACTUALES
3.1 Reservas Directas en la Web
En las reservas realizadas a través de la página web oficial, el contrato se perfecciona directamente entre el participante y Events Barcino S.L. en el momento en que el pago se completa correctamente y se emite la confirmación.
La aceptación de estos Términos y Condiciones es obligatoria antes de efectuar el pago.
3.2 Plataformas de Terceros (OTAs)
Cuando la reserva se realiza a través de plataformas de terceros (incluyendo, entre otras, GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences u otras similares):
- La relación contractual entre el participante y la plataforma se rige por los términos y condiciones de dicha plataforma.
- Events Barcino S.L. actúa como proveedor operativo de la actividad, ejecutando el servicio conforme al acuerdo con la plataforma.
- Las condiciones comerciales, precios y procesamiento del pago son determinados por la plataforma correspondiente.
La participación en la actividad implica la aceptación de las normas operativas y de seguridad establecidas por Events Barcino S.L.
3.3 Reservas a través de Agencias (B2B)
Las agencias actúan como intermediarios independientes, salvo pacto escrito en contrario.
La agencia es responsable de garantizar que sus clientes:
- Cumplen los requisitos de natación
- Cumplen la edad mínima
- Informan sobre condiciones médicas
- Aceptan las políticas de cancelación
- Comprenden los riesgos inherentes
La agencia mantendrá indemne a Events Barcino S.L. frente a reclamaciones derivadas de la falta de información adecuada al cliente.
4. PRECIOS E IVA
Los precios publicados en la web incluyen el IVA aplicable conforme al régimen general del IVA en España.
Para reservas gestionadas mediante plataformas o agencias, las condiciones económicas se regirán por el acuerdo comercial correspondiente.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Tours Públicos
- Cancelación gratuita hasta 24 horas antes
- Dentro de las 24 horas previas: no reembolsable
- Tours Privados
- Cancelación gratuita hasta 7 días antes
- Dentro de los 7 días previos: no reembolsable
6. CONDICIONES METEOROLÓGICAS Y FUERZA MAYOR
Events Barcino S.L. podrá cancelar o modificar la actividad por:
- Condiciones meteorológicas adversas
- Estado del mar inseguro
- Tormentas o fuerte oleaje
- Restricciones gubernamentales
- Problemas de transporte
- Situaciones de fuerza mayor
En tales casos se ofrecerá:
- Reembolso completo
- Cambio de fecha (según disponibilidad)
- Actividad alternativa no acuática (según disponibilidad)
7. NO PRESENTACIÓN Y RETRASOS
La no comparecencia en el punto de encuentro a la hora indicada se considerará no presentación.
La actividad se realizará según lo previsto.
No se otorgará reembolso ni cambio de fecha.
8. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN
Edad Mínima
Edad mínima: 7 años.
Menores de 16 años deben ir acompañados por padre, madre o tutor legal.
Capacidad de Natación
Para actividades acuáticas es obligatorio saber nadar con solvencia.
Los participantes que no sepan nadar no podrán participar y no tendrán derecho a reembolso.
Estado de Salud
Cada participante es responsable de asegurarse de que se encuentra en condiciones físicas y mentales adecuadas.
Es obligatorio informar previamente de cualquier condición médica relevante.
Personas embarazadas o con condiciones médicas deberán presentar autorización médica por escrito.
La falta de comunicación de información relevante exime a Events Barcino S.L. de responsabilidad.
9. SEGURIDAD Y CONDUCTA
Los participantes deben:
- Seguir las instrucciones del guía
- Respetar las normas de seguridad
- Actuar de forma responsable
La Empresa podrá excluir sin derecho a reembolso a participantes:
- Bajo los efectos de alcohol o drogas
- Que actúen de forma imprudente
- Que incumplan instrucciones
10. ASUNCIÓN DE RIESGOS
Las actividades al aire libre implican riesgos inherentes, incluyendo:
- Caídas
- Contacto con rocas
- Condiciones marítimas
- Uso de equipamiento
- Esfuerzo físico
Al participar, el cliente reconoce y acepta voluntariamente dichos riesgos.
11. USO Y RESPONSABILIDAD SOBRE EL EQUIPAMIENTO
El equipamiento utilizado puede ser proporcionado por Events Barcino S.L. y/o sus colaboradores.
Todo el material permanece bajo control y responsabilidad de Events Barcino S.L. y/o sus colaboradores.
El participante es responsable de:
- Utilizar el material correctamente
- Seguir las instrucciones
- Devolver el material en las mismas condiciones
El participante será responsable económicamente por daños, pérdida o destrucción del equipamiento derivados de negligencia, mal uso o conducta imprudente.
Tarifa estándar de reposición:
- Pérdida de máscara y tubo de snorkel: 20 €
- Otros equipos: coste de reparación o reposición correspondiente
El desgaste normal por uso correcto queda excluido.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley española:
- La responsabilidad se limita al importe total abonado por la reserva.
- No se responde por daños indirectos o consecuenciales.
- No se responde por pérdida o robo de objetos personales.
- No existe responsabilidad por negligencia del participante.
Nada de lo anterior excluye responsabilidad cuando la ley lo prohíba.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Responsable del Tratamiento
Events Barcino S.L.
CIF: ESB67027599
Email: info@excursionsbarcelona.com
Datos Recogidos
- Nombre
- Teléfono
Los pagos se procesan mediante Stripe. No almacenamos datos de tarjeta.
Base Jurídica
- Ejecución contractual
- Obligación legal
- Interés legítimo
- Consentimiento (marketing)
Conservación
Los datos podrán conservarse hasta 6 años conforme a la normativa mercantil y fiscal.
Cesiones
Podrán compartirse con:
- Procesadores de pago
- Sistemas de reserva (ej. TuriTop)
- Aseguradoras
- Autoridades cuando sea obligatorio
No vendemos datos personales.
14. IMAGEN Y MARKETING
Durante la actividad podrán tomarse fotografías y vídeos con fines promocionales.
El participante puede oponerse informando al personal.
15. COOKIES
El sitio web utiliza:
- Cookies necesarias
- Cookies analíticas (Google Analytics)
- Cookies de marketing (ej. Facebook Pixel)
El usuario puede gestionar sus preferencias mediante el banner de cookies.
16. DERECHOS DEL INTERESADO
El usuario puede ejercer:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación
- Portabilidad
- Oposición
También podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
17. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las partes se comprometen a intentar una solución amistosa antes de acudir a los tribunales.
El consumidor puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
18. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos términos se rigen por la legislación española.
Jurisdicción: Juzgados y Tribunales de Barcelona.
CONDICIONS GENERALS, POLÍTICA DE PARTICIPACIÓ I AVÍS DE PRIVACITAT
Excursions Barcelona
Operada per Events Barcino S.L.
CIF: ESB67027599
Contacte: info@excursionsbarcelona.com
1. IDENTIFICACIÓ DE L’EMPRESA
Excursions Barcelona és el nom comercial de Events Barcino S.L., societat constituïda conforme a la legislació espanyola.
Events Barcino S.L. organitza i desenvolupa activitats d’oci i aventura (activitats de lleure a l’aire lliure) i disposa de les assegurances de responsabilitat civil exigides per la normativa espanyola aplicable.
2. ABAST DELS SERVEIS
Events Barcino S.L. ofereix activitats guiades a l’aire lliure, incloent-hi, entre d’altres, caiac, snorkel, senderisme, salts al mar, navegació i activitats recreatives relacionades.
Quan sigui aplicable, l’Empresa pot proporcionar transport gratuït estrictament com a element accessori i inseparable de l’activitat contractada, exclusivament per traslladar els participants entre el punt de trobada designat (domicili social registrat) i el lloc on es desenvolupa l’activitat.
Aquest transport:
- No s’ofereix com a servei independent
- No es factura de manera separada
- És exclusiu per als participants confirmats
- És accessori a l’activitat contractada
En determinats tours privats, els trasllats des d’hotels poden realitzar-se mitjançant empreses de transport autoritzades o taxis amb llicència.
Events Barcino S.L. no actua com a empresa de transport públic.
L’Empresa es reserva el dret de modificar itineraris per motius operatius o de seguretat.
3. RELACIONS CONTRACTUALS
3.1 Reserves Directes a través del Web
Per a les reserves efectuades mitjançant el web oficial, el contracte es perfecciona directament entre el participant i Events Barcino S.L. en el moment en què el pagament es completa correctament i s’emet la confirmació.
L’acceptació d’aquestes Condicions Generals és obligatòria abans de formalitzar el pagament.
3.2 Plataformes de Tercers (OTAs)
Quan la reserva es realitza mitjançant plataformes de tercers (incloent-hi, entre d’altres, GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences o plataformes similars):
- La relació contractual entre el participant i la plataforma es regeix pels termes i condicions d’aquesta.
- Events Barcino S.L. actua com a proveïdor operatiu de l’activitat i executa el servei conforme a l’acord amb la plataforma.
- Les condicions comercials, preus i gestió del pagament són determinades per la plataforma corresponent.
La participació en l’activitat implica l’acceptació de les normes operatives i de seguretat establertes per Events Barcino S.L.
Qualsevol sol·licitud de reemborsament relacionada amb una reserva feta a través d’una plataforma s’haurà de gestionar conforme a les polítiques d’aquesta plataforma.
3.3 Reserves mitjançant Agències (B2B)
Les agències actuen com a intermediaris independents, llevat que s’acordi per escrit el contrari.
L’agència és responsable de garantir que els seus clients:
- Compleixen els requisits de natació
- Compleixen l’edat mínima
- Informen sobre qualsevol condició mèdica rellevant
- Accepten la política de cancel·lació
- Comprenen els riscos inherents
L’agència mantindrà indemne Events Barcino S.L. davant qualsevol reclamació derivada de la manca d’informació adequada al client.
4. PREUS I IVA
Els preus publicats al web inclouen l’IVA aplicable conforme al règim general de l’IVA a Espanya.
Per a reserves gestionades mitjançant plataformes o agències, les condicions econòmiques es regeixen per l’acord comercial corresponent.
5. POLÍTICA DE CANCEL·LACIÓ
Tours Públics
- Cancel·lació gratuïta fins a 24 hores abans de l’activitat
- Dins de les 24 hores prèvies: no reemborsable
Tours Privats
- Cancel·lació gratuïta fins a 7 dies abans
- Dins dels 7 dies previs: no reemborsable
6. CONDICIONS METEOROLÒGIQUES I FORÇA MAJOR
Events Barcino S.L. es reserva el dret de cancel·lar o modificar l’activitat per:
- Condicions meteorològiques adverses
- Estat del mar insegur
- Tempestes o fort onatge
- Restriccions governamentals
- Problemes de transport
- Situacions de força major alienes al seu control
En aquests casos s’oferirà:
- Reemborsament íntegre
- Canvi de data (segons disponibilitat)
- Activitat alternativa no aquàtica (segons disponibilitat)
7. NO PRESENTACIÓ I RETARDS
La no compareixença al punt de trobada a l’hora indicada es considerarà no presentació.
L’activitat es desenvoluparà segons el previst.
No es concedirà reemborsament ni canvi de data.
8. REQUISITS DE PARTICIPACIÓ
Edat Mínima
Edat mínima: 7 anys.
Els menors de 16 anys han d’anar acompanyats per pare/mare o tutor legal.
Capacitat de Natació
És obligatori saber nedar amb solvència per a totes les activitats aquàtiques.
Els participants que no sàpiguen nedar no podran participar i no tindran dret a reemborsament.
Estat de Salut
Cada participant és responsable d’assegurar-se que es troba en condicions físiques i mentals adequades.
Qualsevol condició mèdica rellevant ha de comunicar-se prèviament.
Persones embarassades o amb condicions mèdiques han d’aportar autorització mèdica escrita.
La manca de comunicació eximeix Events Barcino S.L. de responsabilitat relacionada amb aquestes condicions no declarades.
9. SEGURETAT I CONDUCTA
Els participants han de:
- Seguir les instruccions del guia
- Respectar les normes de seguretat
- Actuar de manera responsable
L’Empresa pot excloure sense dret a reemborsament qualsevol participant:
- Sota els efectes d’alcohol o drogues
- Amb conducta imprudent
- Que incompleixi les instruccions
La decisió del guia respecte a l’aptitud del participant serà definitiva.
10. ACCEPTACIÓ DELS RISCOS
Les activitats a l’aire lliure comporten riscos inherents, incloent-hi:
- Caigudes o relliscades
- Contacte amb roques
- Condicions marítimes canviants
- Riscos derivats de l’ús de material
- Esforç físic
- Lesions físiques, contusions, talls o immersió accidental
En participar, el client reconeix i accepta voluntàriament aquests riscos.
11. ÚS I RESPONSABILITAT DEL MATERIAL
El material utilitzat pot ser proporcionat per Events Barcino S.L. i/o els seus col·laboradors.
Tot el material roman sota el control de Events Barcino S.L. i/o els seus col·laboradors.
El participant és responsable de:
- Utilitzar correctament el material
- Seguir les instruccions
- Retornar-lo en el mateix estat
El participant serà responsable econòmicament dels danys, pèrdues o destruccions derivades de negligència o mal ús.
Tarifa estàndard de reposició:
- Pèrdua de màscara i tub de snorkel: 20 €
- Altres equips: cost real de reparació o reposició
El desgast normal queda exclòs.
12. LIMITACIÓ DE RESPONSABILITAT
En la mesura màxima permesa per la legislació espanyola:
- La responsabilitat es limita a l’import total abonat per la reserva.
- No es respon per danys indirectes o conseqüencials.
- No hi ha responsabilitat pels objectes personals.
- No hi ha responsabilitat per negligència del participant.
Res del que s’anterior exclou responsabilitats que la llei no permet excloure.
13. POLÍTICA DE PRIVACITAT
Responsable del tractament:
Events Barcino S.L.
Email: info@excursionsbarcelona.com
Dades recollides:
- Nom
- Telèfon
Pagaments gestionats mitjançant Stripe. No emmagatzemem dades de targeta.
Base jurídica:
- Execució contractual
- Obligació legal
- Interès legítim
- Consentiment (màrqueting)
Conservació: fins a 6 anys conforme a la normativa mercantil i fiscal.
Les dades poden compartir-se amb:
- Processadors de pagament
- Sistemes de reserva
- Asseguradores
- Autoritats quan sigui obligatori
14. DRET A LA IMATGE
Durant l’activitat poden prendre’s fotografies i vídeos amb finalitats promocionals.
El participant pot oposar-s’hi informant el personal.
15. COOKIES
El web utilitza:
- Cookies necessàries
- Cookies analítiques (Google Analytics)
- Cookies de màrqueting (ex. Facebook Pixel)
Les preferències poden gestionar-se mitjançant el banner de cookies.
16. DRETS DE L’INTERESSAT
El participant pot exercir els drets de:
- Accés
- Rectificació
- Supressió
- Limitació
- Portabilitat
- Oposició
També pot presentar reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD).
17. RESOLUCIÓ DE CONFLICTES
Les parts es comprometen a intentar una resolució amistosa abans d’acudir als tribunals.
El consumidor pot utilitzar la plataforma europea de resolució de litigis en línia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
18. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Jurisdicció: Jutjats i Tribunals de Barcelona.
