Conditions générales d'Excursions Barcelona

Excursions Barcelona
Exploitée par Events Barcino S.L.
CIF : ESB67027599

Contact : info@excursionsbarcelona.com

1. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

Excursions Barcelona est le nom commercial de Events Barcino S.L., société constituée conformément au droit espagnol.

Events Barcino S.L. organise et exploite des activités de plein air (actividades de aire libre) et dispose des assurances responsabilité civile requises par la réglementation espagnole applicable.

2. OBJET DES SERVICES

Events Barcino S.L. propose des activités guidées de plein air, notamment le kayak, le snorkeling, la randonnée, les sauts en mer, la navigation et autres activités récréatives connexes.

Le cas échéant, la Société peut fournir un transport gratuit strictement en tant qu’élément accessoire et indissociable de l’activité réservée, exclusivement afin de transférer les participants entre le point de rendez-vous désigné (adresse commerciale enregistrée) et le lieu où se déroule l’activité.

Ce transport :

  • N’est pas proposé comme service indépendant
  • N’est pas facturé séparément
  • Est réservé exclusivement aux participants confirmés
  • Est accessoire à l’activité de loisirs contractée

Pour certains tours privés, les transferts depuis les hôtels peuvent être assurés par des sociétés de transport agréées ou des taxis titulaires d’une licence.

Events Barcino S.L. n’exerce pas d’activité de transport public.

La Société se réserve le droit de modifier les itinéraires pour des raisons opérationnelles ou de sécurité.

3. RELATIONS CONTRACTUELLES

3.1 Réservations Directes via le Site Web

Pour les réservations effectuées via le site officiel, le contrat est conclu directement entre le participant et Events Barcino S.L. au moment où le paiement est effectué avec succès et la confirmation émise.

L’acceptation des présentes Conditions Générales est obligatoire avant le paiement.

3.2 Réservations via des Plateformes Tiers (OTAs)

Lorsque la réservation est effectuée via une plateforme tierce (y compris, sans s’y limiter, GetYourGuide, Viator, Airbnb Experiences ou plateformes similaires) :

  • La relation contractuelle entre le participant et la plateforme est régie par les conditions générales de ladite plateforme.
  • Events Barcino S.L. agit en tant que prestataire opérationnel de l’activité et exécute le service conformément à l’accord conclu avec la plateforme.
  • Les conditions commerciales, la tarification et le traitement du paiement sont déterminés par la plateforme concernée.

La participation à l’activité implique l’acceptation des règles opérationnelles et de sécurité établies par Events Barcino S.L.

Toute demande de remboursement relative à une réservation effectuée via une plateforme doit être traitée conformément aux politiques de ladite plateforme.

3.3 Réservations via Agences (B2B)

Les agences agissent en tant qu’intermédiaires indépendants sauf accord écrit contraire.

L’agence est responsable de s’assurer que ses clients :

  • Satisfont aux exigences de natation
  • Respectent l’âge minimum
  • Divulguent toute condition médicale pertinente
  • Acceptent les conditions d’annulation
  • Comprennent les risques inhérents à l’activité

L’agence garantit et indemnisera Events Barcino S.L. contre toute réclamation résultant d’un défaut d’information adéquate.

4. PRIX ET TVA

Les prix publiés sur le site incluent la TVA applicable conformément au régime général de TVA en Espagne.

Pour les réservations via plateformes ou agences, les conditions financières sont régies par l’accord commercial correspondant.

5. POLITIQUE D’ANNULATION

Tours Publics

  • Annulation gratuite jusqu’à 24 heures avant l’activité
  • Moins de 24 heures : non remboursable

Tours Privés

  • Annulation gratuite jusqu’à 7 jours avant
  • Moins de 7 jours : non remboursable

6. CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES ET FORCE MAJEURE

Events Barcino S.L. se réserve le droit d’annuler ou de modifier l’activité en cas de :

  • Conditions météorologiques défavorables
  • État de mer dangereux
  • Tempêtes ou forte houle
  • Restrictions gouvernementales
  • Perturbations de transport
  • Cas de force majeure indépendants de sa volonté

Dans ces cas, il sera proposé :

  • Un remboursement intégral
  • Un report (selon disponibilité)
  • Une activité alternative non aquatique (selon disponibilité)

7. ABSENCE ET RETARD

Le fait de ne pas se présenter au point de rendez-vous à l’heure indiquée sera considéré comme une absence.

L’activité se déroulera comme prévu.
Aucun remboursement ni report ne sera accordé.

8. CONDITIONS DE PARTICIPATION

Âge Minimum

Âge minimum : 7 ans.
Les participants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un parent ou tuteur légal.

Capacité à Nager

Une capacité de nage suffisante est obligatoire pour toutes les activités en mer.

Les personnes ne sachant pas nager ne pourront pas participer et aucun remboursement ne sera accordé.

État de Santé

Chaque participant est responsable de s’assurer qu’il est physiquement et mentalement apte.

Toute condition médicale pertinente doit être communiquée à l’avance.

Les personnes enceintes ou souffrant de conditions médicales doivent fournir une autorisation médicale écrite.

Le défaut de divulgation libère Events Barcino S.L. de toute responsabilité liée à ces conditions non déclarées.

9. SÉCURITÉ ET COMPORTEMENT

Les participants doivent :

  • Suivre les instructions du guide
  • Respecter les règles de sécurité
  • Adopter un comportement responsable

La Société peut exclure sans remboursement toute personne :

  • Sous l’influence d’alcool ou de drogues
  • Adoptant un comportement dangereux
  • Ne respectant pas les consignes

La décision du guide quant à l’aptitude du participant est définitive.

10. ACCEPTATION DES RISQUES

Les activités de plein air comportent des risques inhérents, notamment :

  • Chutes et glissades
  • Contact avec des rochers
  • Conditions maritimes changeantes
  • Risques liés au matériel
  • Effort physique
  • Blessures physiques, contusions, coupures ou immersion accidentelle

En participant, le client reconnaît et accepte volontairement ces risques.

11. UTILISATION ET RESPONSABILITÉ DU MATÉRIEL

Le matériel utilisé peut être fourni par Events Barcino S.L. et/ou ses partenaires.

Le matériel demeure sous le contrôle de Events Barcino S.L. et/ou de ses partenaires.

Le participant est responsable de :

  • L’utilisation correcte du matériel
  • Le respect des instructions
  • La restitution du matériel dans l’état reçu

Le participant sera financièrement responsable des dommages, pertes ou destructions résultant d’une négligence ou d’un usage inapproprié.

Tarif standard de remplacement :

  • Perte masque et tuba : 20 €
  • Autre matériel : coût réel de réparation ou remplacement

L’usure normale est exclue.

12. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale autorisée par la loi espagnole :

  • La responsabilité est limitée au montant total payé pour la réservation.
  • Aucun dommage indirect ou consécutif ne sera indemnisé.
  • Aucune responsabilité pour les effets personnels.
  • Aucune responsabilité en cas de négligence du participant.

Rien n’exclut la responsabilité lorsque la loi l’interdit.

13. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Responsable du traitement :
Events Barcino S.L.
Email : info@excursionsbarcelona.com

Données collectées :

  • Nom
  • Email
  • Téléphone

Paiements traités via Stripe. Aucun stockage de carte bancaire.

Base légale :

  • Exécution du contrat
  • Obligation légale
  • Intérêt légitime
  • Consentement (marketing)

Durée de conservation : jusqu’à 6 ans conformément à la réglementation espagnole.

Les données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de paiement
  • Systèmes de réservation
  • Assureurs
  • Autorités lorsque requis

14. DROIT À L’IMAGE

Des photos et vidéos peuvent être prises à des fins promotionnelles.

Le participant peut s’y opposer en informant le personnel.

15. COOKIES

Le site utilise :

  • Cookies nécessaires
  • Cookies analytiques (Google Analytics)
  • Cookies marketing (ex. Facebook Pixel)

Les préférences peuvent être gérées via le bandeau cookies.

16. DROITS DES PERSONNES

Les participants disposent des droits :

  • Accès
  • Rectification
  • Suppression
  • Limitation
  • Portabilité
  • Opposition

Réclamation possible auprès de l’Agence Espagnole de Protection des Données (AEPD).

17. RÈGLEMENT DES LITIGES

Les parties s’engagent à tenter une résolution amiable avant toute action judiciaire.

Les consommateurs peuvent utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

18. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Compétence : Tribunaux de Barcelone, Espagne.

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